Una reacción preventiva por parte de las instituciones bancarias frente a esta realidad creciente, es ofrecer y promover a sus clientes la contratación de seguros para cubrir estos riesgos. Sin embargo, aún cuando haya seguros asociados, no siempre las compañías otorgan cobertura a este tipo de fraudes. Lo más cierto es que, haya o no un seguro, es correcto decir que la carga de la prevención no es del cliente, sino de los bancos, entidades que deben garantizar a sus clientes que sus sistemas informáticos otorguen adecuado resguardo a sus dineros, siguiendo las normas que sobre la materia ha dictado la Superintendencia de Bancos.

Así las cosas, quien debe responder frente a un fraude bancario, es la institución bancaria y no el cliente. La legislación vigente y las decisiones de los tribunales de justicia, ratifican lo que señalamos 

Los daños que los cliente sufren, son variados y todos ellos deben ser reparados. No sólo el dinero sustraído por el fraude, sino también los efectos morales que esta situación produce en el cliente, su familia y/o su negocio. 

Nuestra práctica profesional, nos permite recomendar dos caminos judiciales simultáneos, por una parte la acción de protección a efectos de detener de inmediato eventuales cobros de intereses por dineros que no han sido ocupados directamente por el cliente sino que han sido sustraídos y la demanda civil, conforme a legislación respectiva, para el cobro del daño moral que se ha padecido o de dineros que si le pertenecían al cliente y han sido sustraídos. 

Saludos y atento a sus comentarios ! 

Rodrigo Albornoz Pollmann 

Rodrigo Rivera Belmar 

Abogados 

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